“Ik had besteld en gevraagd om de -10% korting die u me had beloofd nog toe te passen en dat was te veel gevraagd. Is voor u een kleine moeite, dus begrijp niet waarom u dat niet snel toepast. Is NIET klantvriendelijk!
Ook had u me vorig jaar al "gekloot" door plots btw aan te rekenen, terwijl ik een zakelijke Belgische klant ben en u daarom dus verplicht GEEN btw mag aanrekenen, dat is niet-wettelijk, maar ook toen werd er NIET klantvriendelijk mee omgegaan.
Ik stel vast dat u een zeer log systeem heeft, een systeem vol regeltjes die de klantvriendelijkheid in de weg staan. Er werken mensen op uw commerciële afdeling die blijkbaar niks willen of mogen doen voor uw klanten.
Ik ben wel tevreden over de kwaliteit van de producten, de snelheid van levering, de prijszetting, e.d.m. Vandaar dat ik ook wel graag blij bestellen bij u. Enkel heel jammer dat klantgerichtheid en behulpzaamheid NIET worden toegepast bij uw firma. U kan opzoeken wat ik jaarlijks bestel en dat zijn toch al een 10-tal bestellingen op jaarbasis. Dit maakt het extra zuur dat zodra ik eens een keer een vraag heb, die steevast NIET wordt behandeld door uw logge systeem.”
Hallo Nick,
Bedankt voor het achterlaten van je eerlijke review.
Uit je review lees ik veel vragen die niet duidelijk zijn beantwoord of opgelost.
Wel erg fijn dat je ondanks het bovenstaande genoemde toch tevreden bent over de prijs-kwaliteit verhouding van onze producten en snelle leveringen.
Op basis van je naam kom ik meerdere accounts bij ons tegen en weet niet welke bij jouw hoort.
Zou je mij een email willen sturen zodat we dit samen telefonisch kunnen bespreken?
Alvast heel erg bedankt voor je medewerking.
Met vriendelijke groet,
Samantha
Webcare Specialist
