Hoe ging het aanleveren van je ontwerp?
Héél moeizaam
Wat vind je van de kwaliteit van het product?
Niet goed gedrukt
“Er gaat de laatste tijd veel fout. Derde bestelling achter elkaar die niet goed gaat. In dit geval het bestand 3x moeten aanpassen omdat het niet zou kloppen terwijl het zeker goed was opgemaakt. Daarna heeft Drukwerdeal het bestand zelf voor ons 'in orde' gemaakt en waren er gegevens verkeerd overgenomen én het bestand was verkeerd gedrukt.”
Goedemiddag,
Bedankt voor je feedback. Wat ontzettend vervelend om te horen dat je de afgelopen bestellingen als teleurstellend hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je een bestand meerdere keren moet aanpassen en het eindresultaat dan alsnog niet klopt. Zeker als er vervolgens ook nog fouten ontstaan bij het overnemen of verwerken van de bestanden, dat had niet mogen gebeuren, en daarvoor onze oprechte excuses.
Omdat je deze review anoniem hebt geplaatst, kunnen we je situatie helaas niet direct opzoeken of oplossen. We willen dit echter graag goed met je oppakken. Zou je contact met ons willen opnemen via onze klantenservice of via je account, zodat we de bestelling erbij kunnen pakken en een passende oplossing kunnen bieden?
Nogmaals excuses voor het ongemak, we hopen dat je ons de kans geeft dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Joy
Webcare Specialist
