Waarvoor ga je het product gebruiken?
Promotiemateriaal
Hoe ging het aanleveren van je ontwerp?
Makkelijk en snel
Wat vind je van de kwaliteit van het product?
Top!
“De visitekaartjes zien er erg verzorgd uit, precies zoals ik ze aangevraagd heb. Daarnaast denkt drukwerkdeal met je mee en zullen zij altijd adviezen geven over bepaalde druk opdrachten.
Erg snel en zorgvuldig.”
Hoe ging het aanleveren van je ontwerp?
Upload programma werkte niet, ik moest het via een andere weg aanleveren
Wat vind je van de kwaliteit van het product?
Slecht
“Papier is op twee zijdes een andere kleur. Metallic Gold / Metallic Brons. Het ontwerp staat totaal niet gecentreerd, terwijl er voldoende marges aanwezig zijn ( Met 18 jaar ontwerp ervaring mag je dat van mij verwachten ;). Strenge klachtenafhandeling waarbij je slechts 5 dagen de kans krijgt om te reageren met een waslijst aan eisen terwijl op de bijgeleverde foto voldoende zichtbaar is dat dit drukwerk NIET de kwaliteit is die jullie nastreven, noch de klant gerichte service. Ik heb dus iets gekregen wen betaald wat ik niet heb besteld, en er wordt zelfs geen herdruk aangeboden. Ik vind dit diefstal. Drukwerkdeal: ik geloof dat ik liever geen deal meer bij jullie sluit.”
Goedemorgen Karen,
Bedankt voor je review.
We vinden het erg spijtig om te horen dat je niet tevreden bent over het ontvangen drukwerk en dat je onze klachtenafhandeling als teleurstellend hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Om je klacht zorgvuldig en eerlijk te kunnen beoordelen, hebben we aanvullende foto's nodig waarop de verschillen in kleur en het ontwerp duidelijk te zien zijn. We begrijpen dat je al een foto hebt aangeleverd, maar soms zijn extra beelden nodig om een goed oordeel te kunnen vellen en waar mogelijk een passende oplossing te bieden.
Hierover heb ik je een email gestuurd, zou je daarop willen reageren?
Alvast heel erg bedankt voor je medewerking.
Met vriendelijke groet,
Samantha
Webcare Specialist
