Beste Denice,
Dank je wel voor je bericht.
Wat jammer dat je niet helemaal tevreden bent met je ontvangen product.
Om deze klacht goed te kunnen behandelen, hebben we meerdere foto's nodig. Ik wil je vragen de klacht zelf in te dienen via jouw account op onze website.
Je kunt dit als volgt doen:
1. Ga naar je orderoverzicht en klik op de desbetreffende order.
2. Daar vind je de optie om een klacht in te dienen.
3. In de klachtomschrijving kun je precies aangeven wat het probleem is en wat de gewenste oplossing is. Hier kun je ook direct foto's uploaden. Ik raad je aan om meerdere foto's te maken waarop het probleem duidelijk te zien is.
Onze klachtenafdeling zal vervolgens zo snel mogelijk contact met je opnemen om een passende oplossing te bieden.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om ze te stellen!
Met vriendelijke groeten,
Marian
Webcare Specialist
