“Ik was niet blij dat dit pakket uiteindelijk in het Westelijk Havengebied van Amsterdam bij een Post NL pakketpunt opgehaald diende te worden. Ik had een ander pakketpunt aangegeven. Het pakket is niet groot, wel 88 cm lang (bij 14 cm breed). Dit kostte mij een half uur met de auto (en vervolgens weer terug). Als dit soort pakketten kennelijk niet door PostNL op bepaalde punten geaccepteerd wordt, dan moet dit ook duidelijk gemaakt worden op jullie website. Ik zou bovendien kiezen voor DHL, dan heb je dit probleem niet...”
Hallo Raul, Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat je pakket op een heel ander pakketpunt is afgeleverd dan je had aangegeven. Helaas kunnen wij niet van te voren aangegeven of het pakket met DHL of PostNL meegaat en dit als voorkeur doorgeven. Dit wordt door de productielocatie bepaald aan de hand van het gewicht en afmetingen van het pakket. Zou je mij wel nog het ordernummer hiervan willen doorsturen?
Graag TAV Samantha/Webcare. Alvast heel erg bedankt! Met vriendelijke groet, Samantha Webcare Specialist
