“Warum schwankt die Qualität bei "Haustierkost" so stark? Ich habe die Fleischklumpen schon mehrfach gekauft, aber dieses Mal entspricht der Inhalt so gar nicht der Beschreibung. Nahezu nur dicke Haut mit ca. 0,5- 2 cm Fleisch. Die zwei Stückchen stark durchsehntes Fleisch waren da kein Trost. Ich verfolge die Bewertungen verschiedener Artikel bei Haustierkost sporadisch und stelle fest, dass wohl keine Gleichmäßigkeit der Produkte gegeben ist. Das ist sehr schade, da die Preise passen. Ich möchte gerne weiterhin Ihr Kunde bleiben, also bitte keine weiteren Entschuldigungen auf Kritik, sondern bitte genauere Qualitätskontrollen Ihrer Produkte. Vielen Dank Liebe Ulrike, vielen Dank für Ihre Produktbewertung. Unsere Produkte werden nie immer gleich sein, da es sich erstens um ein Naturprodukt - mit den damit verbundenen natürlichen Schwankungen - handelt und wir zweitens abhängig von der verfügbaren Rohware aus dem Schlachtbetrieb sind. Es werden keine Tiere ausschließlich für Tierfutter geschlachtet, sodass wir mit dem Vorlieb nehmen müssen, was der Mensch nicht essen möchte, zum Beispiel sehniges Fleisch mit Haut. Entsprechend kostet unser Pferdefleisch für Tiere auch nur ca. ein Fünftel vom Gulasch für die Küche. Bei sehr großen Abweichungen bitten wir Sie eine Email an service@haustierkost.de zu senden, damit sich unser Kundenservice um Ihr Anliegen kümmern kann. Herzliche Grüße Ihr haustierkost.de-Team”
“Leider entspricht das Produkt nicht den Erwartungen. Fleisch ist relativ wenig enthalten, dafür aber sehr viel Fett. Lieber Gerd, vielen Dank für Ihren Hinweis. Da es sich bei unserer Ware um Naturprodukte handelt, sind Schwankungen im Fettgehalt nicht auszuschließen. Grundsätzlich ist es hilfreich für uns, wenn Sie uns Anmerkungen und Reklamationen unter Angabe der Chargennummer per E-Mail zukommen lassen, damit sich unser Kundenservice darum kümmern kann. Herzliche Grüße Ihr haustierkost.de-Team”
“Wir kaufen die 2 Kilo Klumpen schon eine ganze Weile und sind meist zufrieden. Leider ist in der aktuellen Charge nichts von "faustgroßen Stücken" zu finden. Die aktuelle Packung besteht wirklich ausschließlich aus Fetzen in der Größe von Geschnetzeltem. Hallo NR, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir bedauern es sehr, dass Sie Qualitätsunterschiede feststellen mussten. Da es sich bei unserer Ware um Naturprodukte handelt, sind leichte Schwankungen trotz intensiver Qualitätskontrollen nicht auszuschließen. Wenn Sie erheblichen Unterschiede feststellen, bitten wir Sie uns Anmerkungen und Reklamationen unter Angabe der Chargennummer per E-Mail zukommen lassen, damit sich unser Kundenservice darum kümmern kann. Herzliche Grüße Ihr haustierkost.de-Team”
“Wir haben das erste Mal diese Klumpen bestellt. Die Bestellung kam gut gefrostet und schnell bei uns an. Preislich natürlich top. ABER: Aufgetaut riecht es sehr, sehr unangenehm, und es lässt sich schlecht schneiden/ zerteilen. Unseren Vizsla störte der Geruch nicht und er nahm es auf wie alles andere an Fleisch. Wir werden es jetzt erstmal nicht mehr bestellen, da der Geruch extrem für uns war. Liebe Peggy, vielen Dank für Ihren Hinweis. Einige unserer Produkte riechen naturgemäß strenger als andere. Wenn Sie jedoch die Vermutung haben, dass etwas mit dem Produkt nicht in Ordnung ist, ist es hilfreich für uns, wenn Sie uns Anmerkungen und Reklamationen unter Angabe der Chargennummer per E-Mail zukommen lassen. Unser Kundenservice wird sich dann um ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr haustierkost.de-Team”
“Die Qualität des Fleisches hat in den letzten Jahren extrem abgenommen. Bei meiner letzten Bestellung von den Pferdefleischklumpen konnte ich das Muskelfleisch suchen gehen. Meiner Meinung nach wurden hier alle Abfälle des Schlachtens zu Klumpen gefroren. Das war nicht immer so! Bis vor 1-2 Jahren war die Qualität absolut top! Dies ist auch nicht der einzigste Artikel, den ich in der letzten Zeit reklamiert habe. Aus diesem Grund habe ich mir, leider, einen anderen Anbieter suchen müssen.”
“Ich habe schon mehrere Bestellungen getätigt und bis jetzt kann ich mich nicht beschweren. Lieferung: richtig schnell immer gut gefroren - Leider nicht immer lieferbar Gruß Frank”
“Ich hatte 4 dieser Päckchen bestellt (in zwei verschiedenen Bestellungen) und fand alle top in Ordnung. Es waren schöne große Fleischstücke mit teilweise Sehnen dran (und das fand ich Bombe, gehört beim Barfen ja auch dazu), etwas Fett aber hauptsächlich Fleisch. Die Beutel kommen natürlich in 2 Kilobrocken. Steht ja auch dabei. Ich habe sie leicht antauen lassen, habe sie halb gefroren geschnitten und dann einfach portioniert und wieder eingefroren. Ich werde sie definitiv wieder bestellen!”
