Avez-vous aimé votre expérience avec Jolly Designs ? Nous serions ravis de lire votre avis
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“Guten Tag
Gerne teile ich ihnen meine Meinung über die 2 Quiet Books mit, die ich bei ihnen bestellt habe. Ich finde beide Bücher herzig und meine Enkelinnen haben sich darüber gefreut.
Leider musste ich noch Fr. 25.90 (insgesamt 51.80!) Zoll- und Einfuhrkosten bezahlen! Die Namen waren auch nicht gestickt wie unten vermerkt, sondern "nur" aufgedruckt.
Dadurch sind für mich die Books, gemessen an ihrer Qualität, doch sehr teuer geworden.
Ich bin auch etwas skeptisch, weil die Books in Indien hergestellt werden, was für mich bei der Bestellung leider nicht ersichtlich war (Kinderarbeit/chemische Behandlung des Materials, CO2-Abdruck etc.)
Ich werde deshalb ihren Shop leider nicht mehr berücksichtigen.”
Liebe Anne-Marie,
vielen Dank für Deine offene Nachricht. Wir verstehen sehr gut, dass die unerwarteten Zollkosten und Deine Bedenken Dich enttäuscht haben. Es tut uns leid, dass Deine Bestellung bei Dir nicht das positive Erlebnis war, das wir uns für Dich wünschen...
Leider haben wir auf die Zollgebühren in die Schweiz keinen Einfluss, da diese von den Behörden festgelegt werden.
Bezüglich der Personalisierung möchten wir gerne klarstellen, dass wir zwei Varianten anbieten: Bedrucken und Besticken. In einer Deiner Bestellungen hast Du „Bedrucken“ gewählt, in der anderen „Besticken“, weshalb beide Bücher entsprechend Deiner Angaben umgesetzt wurden - es sei denn beide Bücher kamen bedruckt bei Dir an, dann war es wohl ein Fehler unserer "Personalisierungsengel"...
Deine Skepsis zur Herstellung nehmen wir sehr ernst. Wir sind ein kleines Familienunternehmen mit indischen Wurzeln, und unsere Produktion in Indien ist für uns eine bewusste und persönliche Entscheidung. Wir arbeiten dort mit Partnern zusammen, die wir gut und persönlich kennen sowie schätzen und die unsere hohen Ansprüche an Qualität und faire Arbeitsbedingungen teilen. Auf unserer Homepage zeigen wir ganz transparent, wie unsere Produkte entstehen - vielleicht magst Du ja mal dort vorbeischauen ;)
Unsere Firmenphilosophie basiert auf Ehrlichkeit, Verantwortung und viel Herzblut für jedes einzelne Produkt.
Es tut uns leid, wenn wir Deine Erwartungen in diesem Fall nicht vollständig erfüllen konnten. Sehr gerne stehen wir Dir für weitere Fragen persönlich zur Verfügung und hoffen, Deine beiden Enkelinnen habe noch ganz viel Spaß mit den Büchern :)) Herzliche Grüße, Vicky von Jolly Designs
