Liebe Christin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserer Tagescreme zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Creme nicht optimal zu Ihrer Haut passt und Sie kein angenehmes Hautgefühl verspüren.
Da jede Haut individuelle Bedürfnisse hat, kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht für alle Hauttypen gleichermaßen geeignet ist. Wir würden gerne erfahren, wieso sich kein Wohlgefühl für Sie ergibt. Schreiben Sie gerne unserem Kundenservice eine E-Mail dazu an customer@kaloderma.com.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unsere Produkte weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Kaloderma-Team
“Habe für diesen Preis etwas besseres erwartet.
Und der Kundenservice muss noch eine ganze Menge lernen.
Arbeite selbst im Service bei zalando da ist der Kunde König.
Mit freundlichen Grüßen Angelique”
Liebe Angelique,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserer Tagescreme und unserem Kundenservice zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt und unserem Service nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn die Zufriedenheit unserer Kundinnen steht für uns an erster Stelle – ganz wie bei Zalando, wie Sie schreiben.
Gerne würden wir mehr über Ihre konkrete Erfahrung mit unserem Kundenservice erfahren, um nachvollziehen zu können, was nicht gut gelaufen ist – nur so können wir uns verbessern. Wir laden Sie herzlich ein, sich direkt an unser Team (customer@kaloderma.com) zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Was unsere Tagescreme betrifft, bedauern wir, dass sie nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Rezeptur wurde sorgfältig entwickelt, dennoch ist uns bewusst, dass Pflegeprodukte individuell unterschiedlich wahrgenommen werden.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaloderma-Team
