“Die Bügel der gelieferten Brille waren schief und dementsprechend auch der Sitz der Brille im Gesicht. Eine Kontaktaufnahme beziehungsweise Anmeldung einer Reklamation über die online Website, Kundenservice-Chat beziehungsweise Hotline war extrem Zeit- und nervraubend. Letztendlich erhielten wir die Rückmeldung, dass schiefe Bügel kein Merkmal für Qualitäts Defizite sind völlig normal sein. Als Reaktion wurde uns dann nach längerer E-Mail Kommunikation ein 20 % Gutschein wenn wir von einer Reklamation absehen angeboten oder empfohlen, die schiefen Bügel selber bei einem Optikergeschäft beheben zu lassen und etwaige zusätzliche Kosten bei Captain & Sun wiederum geltend zu machen. Insgesamt muss man festhalten, dass die Kommunikation, Kundenservice, extrem kompliziert, aufwändig und unkomfortabel ist und ein vergleichbares Produkt build mit schiefen Bügeln bei anderen Herstellern mir bislang so nicht vorgekommen ist. Da für mich insbesondere Produktqualität und der Komfort des Einkaufserlebnis im Vordergrund stehen, werde ich zukünftig aufgrund wiederholender vergleichbare Erfahrung nicht mehr bei Kapton & Son einkaufen.”
Hey Stefan! ⚓
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com).
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
“Die Sonnenbrille ist sehr stylisch und wirkt Hochwertig. Die Produktfotos entsprechen dem tatsächlichen Produkt. Die Farbe des Glases unterschiedet sich ein wenig je nach Helligkeit.”
Hey Leonie ⚓
mit deiner Bewertung machst du uns sehr glücklich!!
Ich habe soeben die Bewertung mit dem ganzen Team geteilt.
Vielen lieben Dank dafür! 🤍
Hab noch einen wundervollen Tag,
deine Kapten & Son Crew
Hey Leonie ⚓
mit deiner Bewertung machst du uns sehr glücklich!!
Ich habe soeben die Bewertung mit dem ganzen Team geteilt.
Vielen lieben Dank dafür! 🤍
Hab noch einen wundervollen Tag,
deine Kapten & Son Crew
