“Mir wurde ein falsches Produkt zugeschickt. Auf die Reklamation wurde mir eine Rücksendeetikett zugeschickt, welches ich auch genutzt und das Paket zurückgeschickt habe. Nach ca. 1 Woche habe ich genau dieses Paket zurückbekommen.
Jetzt hab ich weder mein Geld zurück, noch die bestellte Sonnebrille. Eine echte Frechheit!!!!”
Hey Luca!
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com).
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
“Leider spiegeln die Gläser seitlich, deshalb stört es die Augen auf Dauer. Ich trage diese Brille immer nur kurz. Sehr schade, da sie ansonsten sehr schön aussieht.”
Hey Kapten!
Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter.
Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt!🤩
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
“Leider war es nicht möglich einen defekten Artikel zu reklamieren ohne einen Ersatz zugeschickt zu bekommen.
War bei mir völlig unnötig, da der Ersatz nicht mehr pünktlich kam.
Also Ersatz zurück und Proto geht auf meine Rechnung!”
Hey Kapten,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass der Ablauf deiner Reklamation für dich umständlich und enttäuschend war. Das sollte natürlich nicht so laufen. 😔
In solchen Fällen kannst du dich jederzeit direkt an unser Customer Care Team wenden. Wenn ein Ersatz für dich nicht rechtzeitig ankommt oder nicht benötigt wird, vermerken wir das gerne systemisch und kümmern uns selbstverständlich um eine Erstattung. 💛
Wir haben uns um dein Anliegen gekümmert und eine Erstattung vermerkt.
Liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew
