“Leider war es nicht möglich einen defekten Artikel zu reklamieren ohne einen Ersatz zugeschickt zu bekommen.
War bei mir völlig unnötig, da der Ersatz nicht mehr pünktlich kam.
Also Ersatz zurück und Proto geht auf meine Rechnung!”
Hey Kapten,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass der Ablauf deiner Reklamation für dich umständlich und enttäuschend war. Das sollte natürlich nicht so laufen. 😔
In solchen Fällen kannst du dich jederzeit direkt an unser Customer Care Team wenden. Wenn ein Ersatz für dich nicht rechtzeitig ankommt oder nicht benötigt wird, vermerken wir das gerne systemisch und kümmern uns selbstverständlich um eine Erstattung. 💛
Wir haben uns um dein Anliegen gekümmert und eine Erstattung vermerkt.
Liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew
“Die schönste Brille die ich je besessen habe. Sitzt perfekt und drückt nicht. Gerade mit meinen empfindlichen Augen passt sie perfekt in den Alltag und sieht auch noch so schön aus. Habe schon viele Brillen beim Optiker gekauft aber die ist einfach die Beste!”
