“Der Rucksack ist hervorragend verarbeitet, praktisch und schick.
Lediglich kurze Zeit später den Rucksack über 40€ billiger als Aktion anzubieten hat mich sehr gestört.
Mein Fazit ist, ab jetzt nicht mehr ohne Rabattaktionen zu kaufen.”
“except the zipper that feel cheap (not YKK or similar qality). the product is good with good strage solutions.
but the purschase experience was horrible. i payed 60Euros to much since less than 2 weeks after my purschase the lowered the bag with 60 EUROS! now reaching out to Customer service at K&S i am needing to talk to 2 different people and 4 days in i still have not been able to get a reason why they cannot send me the difference in cost instead of me having to send back a fully functioning backpack (impacct on the environment is big on this one) within my 14 days of return policy. not sure if this company respects me as a customer, nor the environment.”
Hey Kapten⚓
Thank you for taking the time to write us a review. Your feedback is really important to us. It's the only way we can improve and optimize our processes and products! 💪
Our promotions have a clear start and end date and are communicated well in advance on our homepage and social networks so that discounts can only be waived during this period. If an order is placed before or after such a sale, we understand that it is super annoying, but we have to be fair to all our customers and unfortunately cannot refund the discount afterwards 🙁.
We hope you can understand this and send you our best regards from Cologne,
Your Kapten & Son crew
“Zuerst war ich sehr begeistert, weil der Rucksack sehr funktional ist. Leider zeigt sich schnell, dass sich der Magnetverschluss im Alltag, gerade bei einem etwas vollerem Rucksack, ständig löst und man mit einer wackelnden Lasche herumläuft - sieht sehr unschön aus und auf Arbeit auch unprofessionell. Außerdem ist heute das Kapten&Son Logo am Tragegurt abgerissen - nicht schlimm für die Funktion, aber trotzdem ärgerlich. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht und würde am liebsten gegen ein Modell ohne das Magnetsystem umtauschen.”
Hey Florian,
es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Produkt unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du das bestmögliche Erlebnis mit unseren Produkten hast.
Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir das Problem gemeinsam angehen können. ❤️
Liebste Grüße aus Köln,
deine Kapten & Son Crew
