“Betreff: Reklamation und Rückgabe der Tasche [ksde-1001-5642775]
Sehr geehrtes Team von Kapten & Son,
mit diesem Schreiben möchte ich die Tasche aus meiner Bestellung vom 01.10.2025 mit der Bestellnummer [Iksde-1001-5642775] reklamieren und zurückgeben. ich habe seit 2 wochen fur Sie geschrueben, aber leider es gibt keine Rückmeldung.
Die Qualität der Tasche entspricht leider in keiner Weise meinen Erwartungen und den üblichen Qualitätsstandards, die ich von Kapten & Son kenne. Die konkreten Mängel sind:
Es ging nach wenigen Tagen kaputt.
Schlecht verarbeitet.
Sehr schlechte Qualität.
Die Verarbeitung ist mangelhaft (z.B. sind Nähte aufgegangen).
Das Material wirkt billig und ist nicht so, wie es beworben wurde.
Ein Reißverschluss klemmt oder funktioniert nicht.
Die Tasche zeigt bereits nach kurzer Tragezeit starke Abnutzungserscheinungen.]
Aufgrund dieser erheblichen Mängel bin ich mit dem Produkt sehr unzufrieden und möchte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Ich bitte Sie daher, mir die für die Rücksendung notwendigen Unterlagen und Informationen zuzusenden.
Die Tasche befindet sich in originalem Zustand und wurde lediglich wie beschrieben kurz getestet. Den Kaufbeleg lege ich der Sendung bei.
Bitte teilen Sie mir mit, wie ich mit der Rücksendung fortfahren soll. Ich erwarte eine vollständige Erstattung des Kaufpreises in Höhe von 153 Euro.
Mit freundlichen Grüßen,
Prof. Dr. Nabil Elwakeil”
Hey Nabil,
danke für dein Feedback – auch wenn es natürlich schade ist, dass du mit deiner Erfahrung nicht zufrieden warst. Wir wissen dein ehrliches Rückmelden sehr zu schätzen.
Unser Customer-Care Team ist bereits mit dir in Kontakt und kümmert sich um dein Anliegen. Sollte es darüber hinaus noch offene Fragen geben, melde dich jederzeit gerne erneut bei uns, wir sind weiterhin für dich da.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew 🤍
“Obwohl der Rucksack im vergleich zu den anderen Rucksäcken schwerer ist, finde ich sie praktisch und durch den Gürtel und die Schnallen gibt es einen sehr guten halt & erleichtert das Tragekomfort”
“Das Konzept mit der großen Öffnungsmöglichkeit auf der Rückseite mit Laptopfach und kleinen Fächern ist gut, auch die "unsichtbaren Reißverschlüsse" sind nicht nur optisch eine gute Idee. die Klappe, welche den gerollten Teil umschließen soll funktioniert in der Praxis nur einigermaßen gut, wenn man komplett Rollen kann. Auch in ungerolltem Zustand hält der Magnet nicht immer. Schade ist die geringe Farbauswahl - Pastell oder Schwarz - alleine deshalb hätte ich mich fast dagegen entschieden.”
“Ich nutze den Rucksack für die Arbeit und als Handgepäck für Dienstreisen. Dank der durchdachten Anordnung der Fächer lässt sich alles gut verstauen: Laptop und Tablet sicher direkt am Rücken, kleinere Dinge in den Netztaschen daneben. Wäsche oder Proviant im großen Fach und zwei große Trinkflaschen (Tee und Kaffee) passen bequem hinein. Dabei sieht er gut aus und ist auch im Business-Bereich vorzeigbar. Für die griffbereite Jacke hat der Rucksack vorn noch einen Spanngurt integriert und sogar eine kleine Tasche im Magnetverschluss für die in-ear-Kopfhörer.”
