"Hey Kapten⚓
Nous te remercions pour ton évaluation.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu n'aies pas reçu ta commande à temps. 😧
C'est évidemment très décevant et nous comprenons tout à fait que tu sois contrarié ! Nous partageons ta déception à bien des égards, s'agissant d'un problème du service de livraison en tant que tel. En effet, le colis avait été perdu et notre équipe du service clientèle a pris contact avec toi à ce sujet pour te proposer une solution rapide, correspondante à tes souhaits en ce qui concerne ta commande. Nous espérons que la qualité du produit a pu compenser le retard et le désagrément occasionné.
Si tu as d'autres questions, tu peux nous contacter à tout moment. 🤍
Belle journée à toi,
Ton équipe Kapten & Son"
