“Der yoho Rucksack ist an sich ein sehr schöner Rucksack aber leider ist der Magnet nach sehr kurzer Zeit abgefallen.
Soweit auch nicht schlimm denn es kann mal passieren.
Sobald mir das aufgefallen ist, habe ich mich mit dem Customer Care in Verbindung gesetzt und da wurde mir versichert, dass mein “Ersatzteil” verschickt worden ist und 3-5 Werktage bei mir wäre. Leider nach 10 Tage habe ich nichts erhalten.
Danach habe ich mich persönlich nochmal in Verbindung gesetzt. Mir wurden versichert, dass erneut ein Ersatzteil versendet wird. Es wurde wieder versichert, dass das Ersatzteil in 3-5 Werktagen bei mir ist.
Leider sind wieder 11 Tage vergangen und ich habe immer noch nichts erhalten.
Auf meine Mail vor 2 Tagen (ob ich das Ersatzteil persönlich abholen könnte) habe ich leider keine Rückmeldung bekommen.
Bisher immer mit den Produkten zufrieden gewesen aber leider diesmal sehr enttäuscht.”
Hey Emre,
danke auch für dieses weitere Feedback. Wir möchten dich wissen lassen, dass dein Anliegen bei uns nicht untergeht – unser Customer-Care Team ist bereits mit dir in Kontakt und kümmert sich um die Klärung.
Wir setzen alles daran, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden und bitten dich um ein wenig Geduld, falls die Bearbeitung noch andauert.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew 🤍
“Le sac correspond exactement à mes attentes. Il est très pratique.
Le seul petit bémol est si l'on souhaite accéder rapidement à un objet dans la petite poche de la grande poche car il faut déplier la grand poche pour ensuite l'ouvrir afin d'accéder à la petite poche.”
“Der Rucksack ist sehr schön und ausgezeichnet verarbeitet. Das Laptopfach war leider zu klein für meinen Laptop ins sas verschließen des Rolltops fände ich nicht gut gelöst weswegen ich ihn zurück geschickt haben. Jetzt habe ich den Banff und bin rundum zufrieden.”
