“Hallo liebes Team., ich habe einen tollen Rucksack bestellt und wie gewohnt auch bekommen. Leider habe ich im Bestellvorgang übersehen, dass es ein Gartisgeschenk - z. B. Portemonnaie - im Wert von 59,- gab. Da ich mich über diese Geschenk sehr gefreut hätte, hätte ich mir gewünscht, dass ich beim bestellen darauf hin gewiesen werde. VG j. Bose”
“The product arrived delayed , when I decided to return it I asked if I can do on the store go being faster but the reply it was “ the online purchases need to return by post mail delivery return “ .
When I was asking the online customer service details for the return, they said me I need to print labels and I also need CN23 .
I spent days to find out what to do with CN 23 and at the end of the they told me , “ sorry our fault , you don’t need the form “ .
After this , considering only the 14 days return policy , I have missed the return deadline . Disappointed and I end up having a back bag which I don’t need .”
Hey Kapten!
We're really sorry to hear that you weren't 100% satisfied with your purchase. 😔 Your satisfaction is very important to us, and it's a shame to hear that your experience wasn't up to our standards. Please don't hesitate to get in touch with our lovely Customer Care Team (service@kapten-son.com).
They will do everything they can to listen to your concerns and help you in the best possible way.❤️
Best regards
Your Kapten&Son Crew
“Ich habe mir den Rucksack so lange kaufen wollen und ärgere mich, dass ich es nicht schon viel früher gemacht habe! Jetzt ist er überall dabei, ob auf der Arbeit, beim Einkaufen oder beim Reisen.”
“Zuerst, ist die Lieferung gar nicht gekommen. Lag vermutlich an DHL. Kundenbetreuung bei Kapten und Son sehr freundlich und bemüht. Als die zweite Teillieferung kam, ist dieser Rucksack in der Farbe Pistazie geliefert worden. Sehr schade, da alle vier Rucksäcke schnell bezahlt wurden und auch jetzt in den Einsatz kommen sollten. Sehr schade vom Prozess her, für die gute Qualität.”
