“Le produit est d'excellente qualité.
La livraison était gratuite, cependant j'ai été étonnée du prix de la facture reçue du livreur par la suite, concernant les frais de douanes, s'élevant à 26.35 CHF.”
Hey Kapten,
Merci pour ton avis. 😊
Je suis désolé que tu n’aies pas anticipé qu’il y aurait des frais supplémentaires associés à ton achat. 😕
Pour les livraisons en dehors de l’UE, des frais de TVA supplémentaires, des droits de douane ou d’autres frais comme les coûts de dédouanement peuvent s’appliquer. Tu peux en lire davantage dans notre FAQ.
Pour les clients finaux, ces coûts ne sont pas inclus dans le prix des marchandises ou des frais de livraison et doivent être réglés au transporteur lors de l’importation. Étant donné que le taux de TVA est différent dans chaque pays et que les frais sont calculés individuellement en fonction de la valeur des marchandises, il ne nous est malheureusement pas possible de donner une indication précise des coûts supplémentaires.
Merci pour ta compréhension ! 🧡
Bien à toi,
Ton équipe Kapten&Son
