“nach nicht einmal 2h benutzen ist direkt ein knopf abgefallen. Der support schickt lediglich ein ersatzteil anstatt den rucksack auszutauschen. habe mir bei den preisen mehr erwartet.”
Hey Kapten,
danke für dein Feedback und natürlich erstmal sorry, dass der Knopf so schnell abgefallen ist! Das sollte natürlich nicht passieren.
Dass wir dir ein Ersatzteil statt direkt einen neuen Rucksack geschickt haben, hat vor allem mit unserem Anspruch an ressourcenschonendes Handeln zu tun. In vielen Fällen lässt sich ein kleiner Defekt ganz einfach beheben und das spart nicht nur CO₂, sondern geht oft auch schneller.
Wir hoffen, du konntest das Teil problemlos anbringen – wenn nicht, ist unser Customer Care Team natürlich weiterhin für dich da! 💬
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
“mooie tas maar niet heel praktisch qua formaat, lijkt groter dan het is voor schoolspullen helemaal niet goed geschikt. de drukknoop op het handvat is allen al binnen 2 weken eraf gevallen en kapot... :(”
