“Стильный деловой рюкзак, отличного качества, водонепроницаемый, очень удобно расположены пряжки рюкзака. На мой взгляд очень удобен и выглядит достойно!”
“bei kauf, steht Lieferung ca.2-3 Werktage oder Expressversand ich bestelle die Ware und gehe davon aus, das ich die spätestens in 3 Tagen bekommen werde.
Nein das tue ich nicht, die Ware wird am 4ten. Tag erst versenden.
Ich hatte einen Live-Chat mit einem Andrea gehabt, Kundenorientiert ist Sie nicht.
Ich habe angeboten mehr zu Zahlen, nachdem ich erklärt habe das ich diesen Rucksack am Donnerstag brauche und heute ist Mittwoch, Sie sagte nein man kann nichts machen und die Ware wird nicht in ca.2-3 versendet das wäre normal. Dann frage ich mich, warum das dann so geschrieben wird. Ich habe sie darum gebeten den Kauf zu stornieren ja ok ich gebe das weiter, die Bearbeitung dauert dann aber paar Tage.
HAHAHAHA paar Stunden später sehe ich meine Ware wurde versendet wurde, bekommen habe ich die am 21.06. ohne zu öffnen habe ich die wieder zurück Geschick, da es zu spät war und ich die nicht mehr gebraucht habe.
Und nach der ganzen Aktion muss ich noch die Lieferkosten Zahlen.”
Hey Kapten!
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com).
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
“Bei der ersten Sendung habe ich den Rucksack zurück geschickt und als Grund "zu klein" angegeben. Dies wurde anscheinend nicht gelesen. Mir wurde daraufhin ein Ersatz geschickt, da ich anscheinend Reklamation anstelle Retoure angegeben habe. Bei dem Ersatz habe direkt "Annahme verweigert" angegeben, dies ist anscheinend in Köln noch nicht angekommen ( gelesen ) worden. Ich versuche es diese Woche nochmals mit anrufen, das auch wahrscheinlich mit wenig Erfolg gekrönt ist.”
Hey Roger!
Danke dir für deine Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns immer weiter verbessern. Bei einem defektes Produkt versuchen wir immer euch schnellstmöglich ein neues einwandfreies Produkt zukommen zu lassen, damit ihr wieder Freude an eurem Produkt habt. Deswegen ist es wichtig bei de Rücksendung zwischen Retoure und Reklamation zu unterscheiden. Möchtest du ein Produkt einfach nur zurücksenden, wähle gerne Retoure aus. Sollte es sich um eine Reklamation mit dem Wunsch einer Erstattung statt Austausch handeln, schreib uns dazu gerne einfach kurz eine Nachricht. Dann notieren wir den Erstattungswunsch bei uns im System und du erhältst ganz flott dein Geld😊.
Meld dich gerne bei weiteren Fragen!
Lieb Grüße
Deine Kapten&Son Crew
