“Ich habe selber so eine Jacke und wollte noch eine für meine Frau bestellen. Leider haben wir uns in der Größe verschätzt. Man sollte sie eine Nummer kleiner kaufen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden!”
“Die Jacke ist perfekt für unseren nächsten Urlaub. Platzsparend und trotzdem multifunktional! Einfach perfekt! Mein Freund hat sich die Jacke auch direkt nachgekauft.”
Wie zufrieden sind Sie mit der Passform?
Eher zu groß
“Die Jacke war für eine Unigröße viel zu weit geschnitten, so dass die Jacke für Frauen die Größe S benötigen, quasi unbrauchbar ist.
Auch der Retourenprozess ist nicht mehr zeitgemäß. Eine Retoure auf Ihrer Homepage anzustoßen ist nicht intuitiv und einfach gestaltet, wie man es von anderen Plattformen gewohnt ist. Darüber hinaus sollte bei einer Zahlungsmethode wie PayPal, wo Sie direkt das Geld erhalten, dieses auch umgehend erstattet werden beim Erhalt einer Rücksendung.
Am 06. Juni habe ich die Jacke retourniert und am 07. Juni wurde der Erhalt der Retoure von Ihnen bestätigt. Heute schreiben wir den 19.06. und ich habe noch immer keine Erstattung erhalten.
Hier werden meiner Meinung nach die zehn Werktage maximal ausgereizt, was ich nicht zufriedenstellend finde.
Vor Abschluss des kompletten Retourenprozesses wird hier bereits von ihnen eine Bewertung verlangt.
Da dies kein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis für mich dargestellt hat, sehe ich von einer weiteren Bestellung bei Ihnen ab.”
Hey Massimo,
ich bedauere zutiefst, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung machst.
Um das Problem zu lösen und dir zu helfen, bitte ich um weitere Details deiner Bestellung. Bitte zögere nicht, uns diese zukommen zu lassen, damit wir dir schnellsten weiterhelfen können. ❤️
Liebste Grüße aus Köln,
deine Kapten & Son Crew
