“Bin jetzt etwas verwundert warum ich mehrere Emails bekomme für die Bewertung und meine Retoure nicht abgeschlossen wird. Habe mein Geld noch nicht erhalten.”
Hey Kapten,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du den Eindruck hattest, deine Retoure sei noch nicht abgeschlossen. Das verstehen wir natürlich – gerade wenn man bereits auf eine Rückzahlung wartet. 😕
Wir können dir bestätigen, dass der Betrag für deine Rücksendung soeben erstattet wurde. Je nach Zahlungsanbieter kann es nun noch ein paar Tage dauern, bis der Betrag auch tatsächlich auf deinem Konto sichtbar ist.
Die Bewertungsanfrage erfolgt automatisch und ist leider unabhängig vom Retourenprozess – das sollte natürlich nicht für Verwirrung sorgen. Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast!
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
“Een fijne jas, warm genoeg voor een tussenjas/zomerjas. De maatvoering is unisex. Ik als vrouw heb normaal maat L, ik had een M besteld en die was te groot. Ik ben momenteel heel blij met de jas in maat S!”
