“Sehr geehrte Firma Kapten und Son,
ich habe diese Brille erhalten und muss Ihnen sagen das Gestell leiert sehr schnell aus , dies ist der Preis für die Brille nicht wert.
Ich bitte schicken Sie mir bitte eine Retourenschein
Danke
Mit freundlichen Grüßen
Sabine Werth”
Hey Sabine,
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Du kannst in diesem Fall dein Produkt selbstverständlich reklamieren. Dazu kannst du ganz einfach unser Retourenportal auf unserer Webseite nutzen, welches du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen findest. Wir kümmern uns dann flott um dein Anliegen! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
“Ich bin sehr zufrieden mit diesen Brillen. Sie sehen modern aus, sind leicht und angenehm zu tragen – selbst den ganzen Tag über. Die Qualität ist top, und die Gläser bieten eine klare Sicht. Klare Kaufempfehlung!”
“Optisch eine wunderschöne Sonnenbrille!
Jedoch hat sie einen schlechten Halt und rutscht bei Bewegung tief nach unten. Muss sie ständig wieder hoch schieben, dass nervt.”
Hey Kapten,
vielen Dank für dein Feedback zu unserer Zurich Edge Crystal Tortoise Brown ! 😊
Es freut uns, dass dir das Design gefällt, aber es tut uns leid zu hören, dass der Halt nicht deinen Erwartungen entspricht. Wir verstehen, wie lästig es ist, die Brille immer wieder nach oben schieben zu müssen. Hierbei handelt es sich aber nicht - wie man schnell vermuten könnte - um einen Qualitätsmangel. Jede Brille, ob aus Metall oder Kunststoff (Acetat) muss an den/die Träger*in angepasst werden. Bei der Brillenherstellung ist ein derartiges Material besonders wegen seines geringen Gewichts vorteilhaft, das Brillenmodell wird deshalb nicht zu schwer für den Nasenrücken. Die Passform kann mit Acetat hervorragend individualisiert werden, schon leichtes Erhitzen ermöglicht einfachstes Zurechtbiegen und Anpassen. Du kannst also mit deiner Brille einfach zu einem nahe gelegenen Optiker (oder, falls ein Kapten & Son-Store in der Nähe ist, auch gerne dorthin) gehen und die Brille optimal an deine Gesichtsform anpassen lassen. Die meisten Optiker bieten diesen Service kostenlos an.
Falls du weitere Anmerkungen hast oder Fragen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir helfen dir sehr gerne! 🤍
Liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew
