“Leider war sie mir etwas zu groß und hat nicht gut zu meiner Gesichtsform gepasst, deshalb habe ich sie zurückgeschickt. Der Rückversand verlief problemlos.”
Hey Kapten,
schade, dass dir das Produkt nicht so gut gefällt– Geschmäcker und Passformen sind ja oft sehr individuell. Vielleicht findest du ja bei unseren anderen Produkten etwas, das dir besser gefällt.
Falls du dabei Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gern für dich da! 💛
Liebe Grüße,
dein Kapten & Son Team
“Dachte immer ich brauche keine „teurere“ brille - habe es gewagt und es hat sich mehr als ausgezahlt. Wie gewohnt super Qualität bei Kapten und Son. Möchte sie nicht mehr missen!!!”
Hey Sophia,
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Es tut mir leid, dass deine Brille verbogen war. Hierbei handelt es sich aber nicht - wie man schnell vermuten könnte - um einen Qualitätsmangel, sondern um die Eigenschaften des verwendeten Materials: Acetat. Bei der Brillenherstellung ist ein derartiges Material besonders wegen seines geringen Gewichts vorteilhaft, das Brillenmodell wird deshalb nicht zu schwer für den Nasenrücken. Die Passform kann mit Acetat hervorragend individualisiert werden, schon leichtes Erhitzen ermöglicht einfachstes Zurechtbiegen und Anpassen.
Du kannst also mit deiner Brille einfach zu einem nahe gelegenen Optiker (oder, falls ein Kapten & Son-Store in der Nähe ist, auch gerne dorthin) gehen und die Brille optimal an deine Gesichtsform anpassen lassen. Die meisten Optiker bieten diesen Service kostenlos an. Sollten dennoch Kosten für dich entstehen, übernehmen wir aber die Rechnung. Solltest du dennoch nicht zufrieden sein mit deinem Produkt, kannst du dieses selbstverständlich an uns zurücksenden. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
“Die Sonnenbrille ist der Hammer. Meine Freundin war voll weg. Wir würden jederzeit sofort wieder bei Ihnen kaufen beziehungsweise einkaufen. Liebe Grüße Susanne”
