“Non ho ancora ricevuto l'ordine, nonostante la data di consegna fosse il 12 (oggi è il 23). Ho provato a chiedere supporto all'assistenza clienti ma rispondono senza dare soluzioni solo prendendo tempo. Spero lo zaino sia bello visto il costo. Servizio pessimo”
“Super mooie rugzak, praktisch ingedeeld. Echter ging het product al kapot na 3 keer gebruik: het leder op de hoeken bladdert af. De rugzak heeft niets hoeven doorstaan. Jammer, voor deze prijs en van dit merk zou je verwachten dat het product langer meegaat.
Contact met de klantenservice is moeizaam. Ik heb het product meer dan een maand teruggestuurd en ik heb niets van Kapten en Son op eigen initiatief van ze vernomen.”
Hey Marloes!
Wat vervelend om te horen dat je niet 100% tevreden bent over je aankoop. 😔 Jouw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en het is jammer om te horen dat jouw ervaring met ons niet aan onze standaard voldaan heeft.
Wij hebben je klacht inmiddels opgenomen en behandeld. Het vervangende product is naar je verstuurd en tevens bij je aangekomen. We hebben je mailtje gestuurd met daarin een kleine verrassing🤍.
Bedankt voor je begrip en groetjes,
je Kapten & Son Crew
“I was upset by waiting more than 3 weeks to receive the product, but I need to be fair, the quality is above my expectations. Very good product, I was using another bag carring the same things and now I few 50% of the weight. The design is also great. thank you!”
