“Wenn man einen Rucksack für
180€ kaufen möchte, überlegt man sich das ja doch eher und tätigt das nicht als Spontankauf.
Der Rucksack wurde kurzfristig für einen bestimmten Termin benötigt. Der genannte Lieferzeitraum wurde jedoch nicht eingehalten. Deswegen musste der Rucksack retourniert werden. Das habe ich auch so formuliert, und trotzdem wurden mir 5€ für die Rücksendung vom Erstattungsbetrag abgezogen. Das ist einfach nur kundenunfreundlich und unverschämt. Diese Marke hat bei mir keine Chance mehr.”
Hey Kapten,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass dein Rucksack nicht rechtzeitig zu dem gewünschten Termin angekommen ist. Wir verstehen gut, wie ärgerlich das ist.
Trotz aller Sorgfalt kann es in Ausnahmefällen, insbesondere rund um Feiertage, zu Verzögerungen im Versand kommen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir bedauern sehr, dass du dich letztlich für eine Rücksendung entschieden hast und hoffen, dass wir dich bei einer nächsten Gelegenheit doch noch von unserem Service überzeugen dürfen.
Liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew
