“Ich bin überhaupt nicht zufrieden, denn ich habe eine Farbe bestellt und eine andere erhalten und stand ohne Gepäck da, das ich eigentlich am nächsten Tag abgeben sollte. Ich habe für die schnelle Lieferung bezahlt, aber es kam viel später an, einen Tag vor meiner Abreise, und außerdem in der falschen Farbe. Ich konnte es nicht zurückgeben, nichts. Ich bin 4 Wochen weg. Was ist in dieser Situation zu tun?”
Hey Galina!
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass ein falsches Produkt erhalten hast 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Nach deinen Bestelldaten haben wir bereits gefragt, aber diese hast du uns leider noch nicht zukommen lassen.
Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com).
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
“Op de gok besteld want de laptop is toch groter dan een 15inch. Maar hij past er perfect in. Door de vakken veel overzichtelijker in te delen en echt genoeg ruimte voor al mn spullen. Draagt lekker.”
“2.5 week geleden deze tas besteld. 4 dagen later via de mail bericht dat de bezorging de volgende dag niet lukt.
Kan gebeuren.
Vervolgens een melding voor bezorgmoment op de dag erna. Weer een melding: verzending niet gelukt.
Daarna geen mail meer met de status van bestelling. De tas zweeft dus nog ergens nij postNL?
Wel een factuur klaarstaan die betaald moet worden.”
Hey Geralde,
Bedankt voor je recensie.
Wat vervelend dat je je bestelling dat er zoveel problemen zijn ontstaan bij je bestelling. 😧 Gelukkig heb je al contact opgenomen met onze customer service. Zij hebben je verder kunnen helpen en zullen bij verdere vragen weer voor je klaar staan!
Als je nog vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen. 🤍
Groetjes,
Je Kapten & Son Crew
