Hey Miguel,
es tut uns leid zu sehen, dass du mit deinem Erlebnis nicht zufrieden warst. Gerne würden wir mehr über deine Erfahrungen erfahren, um mögliche Probleme zu verstehen und eine Lösung zu finden.
Selbstverständlich kannst du dich immer gerne bei unserem Customer-Care Team melden, sie werden alles tun um dir weiterzuhelfen! ❤️
Liebe Grüße,
deine Kapten&Son Crew
“Auf der Suche nach einem passenden Rucksack für die Universität, bin ich, obwohl ich es kaum glauben konnte, auf einen nahezu perfekten Backpacker gestoßen. Ideale Größe, tolle Fächer und dann auch noch ein tolles Design. Ich freue mich schon sehr den Rucksack an meinen Freund als Geburtstagsgeschenk zu übergeben.”
“I love the bag but the delivery service was bad. The delivery took at least 10 days, I intended to take the bag on holiday but it arrived too late.
Unfortunately the messages I recieved from you relating to the delay did not take any responsibility and instead blamed a third party - Royal Mail. However my payment agreement was with you, I believe you should offer a refund and take this up seperately with Royal Mail.”
Hey Peter,
Thank you so much for your review. We are really sorry that you didn't receive your goods as quickly as possible. 😧 Unfortunately, such cases can sometimes happen. We will definitely forward this feedback to Royal Mail and hope that it won't happen again. 🤍
Best regards,
your Kapten & Son crew
