“Der Bestellvorgang dauert zu lange, ch warte jetzt eine Woche auf die Ware.
Am Wochenende war ich in Berlin und hätte dort im Stor am Hackischen Markt die Geldbörse direkt kaufen können. Versandkosten wären auch nicht angefallen. Ich habe den Eindruck das ihr Onlineshop mit seiner umständlichen Lieferperfomance den Käufer in die Läden "drückt". Von der Beratung dort möchte ich nicht sprechen die war unterirdisch dort trinkendie Leute lieber Kaffee als zu beraten. Letzter Punkt ist die Verfügbarkeit, die Stors haben fast keine Ware vorrätig und verweisen auf die Onlinebestellung. Merkt Ihr was?
Zusammenfassung:
# Produkt gut
# Performance des Unternehmens stark verbesserungswürdig!
# Vertrieb müsstet Ihr noch lernen
Freundliche Grüße
Carsten Hippler”
Hey Carsten!
Es tut uns leid zu hören, dass unser Service nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat.
Wir schätzen dein Feedback und bedauern, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Wenn du weitere Informationen teilen möchtest oder wenn wir dir in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögere bitte nicht, uns und unser liebes Customer Care Team zu kontaktieren.
Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
“Der Rucksack oder auch Wickeltasche hat eine perfekte Größe mit viel Stauraum. Er ist hochwertig verarbeitet und lässt keine Wünsche offen. Die mitgelieferten Henkel für den Kinderwagen sind sehr praktisch.”
