“Ich benutze den Helsinko Pro in der Farbe Navy Blue seit ungefähr zwei Wochen im Job.
Jetzt beginnt aber leider schon die Oberfläche an den Ecken oben an dem „Roll top“ abzusplittern. Dies ist (bei dieser Farbe) sehr deutlich zu sehen und nach 14 Tagen mehr als schade. Dahingehend bin ich mit der Qualität unzufrieden.
Der Tragekomfort ist der Wahnsinn und ich habe noch nie einen so gut aufgeteilten und praktischen Rucksack für den Beruf besessen.
Aber aufgrund der sichtbaren Mängel in der Qualität der Oberfläche, würde ich mir wohl keinen weiteren Rucksack dieser Marke kaufen. Schade. Denn bis auf diesen Aspekt bin ich sehr zufrieden. Aber ein Rucksack, der 14 Tage in Benutzung ist, darf solche äußerlichen Mängel nicht aufweisen.
Müsst ihr selber wissen.”
Hey Kapten,
vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Bewertung! 😟
Es freut uns sehr zu hören, dass der Tragekomfort und die Aufteilung des Helsinki Pro dich so begeistern – das ist wirklich schön! Umso mehr tut es uns leid, dass die Oberfläche am Roll-top bereits nach zwei Wochen anfängt abzusplittern. Das ist absolut nicht okay und entspricht nicht dem Qualitätsanspruch, den wir an uns selbst stellen. Wir verstehen deine Enttäuschung vollkommen.
Bitte melde dich bei unserem Customer Care Team unter service@kapten-son.com – wir möchten uns das unbedingt genauer anschauen und eine Lösung für dich finden. Du verdienst ein Piece, das genauso lange hält, wie es dir Freude macht! 🤍
Viele liebe Grüße,
Deine Kapten-Family
“The bag is amazing, with the zippered access panel against the back a real advantage. This is not my first bag from Kapten & Son, so I received exactly the quality I expected.
What was really admirable was the customer service -- my local post service failed to deliver the bag to my address, and Kapten & Son sent me a replacement bag with no hassle, no fee, and without me asking. This exceeded my expectations.”
