“Ich finde die Tasche sehr schwer und unhandlich, zudem ist das Material ist unfassbar steif. Als große Handtasche ist diese daher nicht geeignet. Leider verfing sich dazu noch der Gummi des Schlüsselhalters im Reißverschluss und ich musste die Tasche reklamieren.
Ich würde den Kauf gern rückgängig machen.”
Hey Kapten,
es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Produkt unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du das bestmögliche Erlebnis mit unseren Produkten hast.
Um das Problem zu lösen und dir zu helfen, würde ich gerne mehr darüber erfahren, was genau dich an dem Produkt stört. Hast du spezifische Probleme oder gibt es Funktionen, die nicht deinen Erwartungen entsprechen?
Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir das Problem gemeinsam angehen können. ❤️
Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld. Wir arbeiten daran, die Dinge für dich in Ordnung zu bringen.
Liebste Grüße aus Köln,
deine Kapten & Son Family
“Ich habe die Tasche jetzt 3 Monate in Gebrauch und kann von der Verarbeitung und Qualität nur schwärmen. Das Einzige kleine Manko ist, dass das Schuh-Fach nicht mit Böden verstärkt ist. Die Tasche steht egal wie man es macht schief/fällt um und wenn der Laptop im Fach ist, muss man diesen anheben um die Schuhe ins Fach zu bekommen. Ich habe ganz normale flache Sportschuhe, deshalb kann ich mir vorstellen, dass breitere Schuhe nicht (mehr) passen.”
Hey Kapten
Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten Family
“Ich verwende die Tasche als Arbeitstasche (muss alles mitnehmen - Laptop, Tastatur, Headset). Alles lässt sich einfach verstauen und es bleibt Platz für Verpflegung etc. Qualität super, ich liebe die kleinen Fächer mit Reißverschluss für Wertsachen, Medikamente usw.”
“It is my first purchase of Kapten and Son bag and I have been so excited about it.
Unfortunately, the bag I received is in a material which is quite rigid and also thin, which doesn't make it practical at all since it is just very bulky (not flexible, not soft). I was very disappointed by the thin quality of the material and I am not sure I will ever buy again. I could not return the item because i took it on a vacation right away to try it.”
Hey Diane,
thank you so much for your honest review – and for being so excited about your first Kapten & Son piece! That truly means a lot to us. 🤍
We're really sorry to hear that the Helvi Pro Large Walnut didn't meet your expectations when it comes to the material and flexibility. 😟 We totally understand how disappointing that must feel, especially as a first-time Kapten customer who was so looking forward to it.
Every piece of feedback helps us grow, and we will absolutely pass your thoughts on to our product team so we can keep improving. 💪
We really hope to get another chance to show you what Kapten & Son is all about – maybe another style or material will be a better fit for you! 😊
Warm regards,
Your Kapten-Family
