Ciao Martina,
Siamo davvero dispiaciuti che il tuo pacco non sia mai arrivato – capiamo perfettamente quanto sia frustrante non poter provare il prodotto.
Ti invitiamo a contattarci subito a hey@kessberlin.it: ci prenderemo cura personalmente del tuo caso e cercheremo insieme una soluzione.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio e speriamo di riconquistare la tua fiducia.
Un caro saluto
Kess Berlin <3
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen deine Bedenken, möchten jedoch betonen, dass all unsere Inhaltsstoffe streng geprüft, sicher und unbedenklich sind – sowohl für dich als auch für die Umwelt.
Die Sicherheit kosmetischer Inhaltsstoffe wird in der EU durch das unabhängige Scientific Committee on Consumer Safety (SCCS) beurteilt. Dieses Gremium besteht überwiegend aus Toxikolog:innen und bewertet Inhaltsstoffe auf Basis aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse. Die daraus resultierenden Empfehlungen fließen direkt in die EU-Kosmetikverordnung ein, an die wir uns selbstverständlich halten.
Wenn du uns mitteilen magst, welchen Wirkstoff du konkret bedenklich findest, schreib uns sehr gern eine E-Mail an hey@kessberlin.it – wir gehen dann transparent und im Detail auf deine Bedenken ein.
Liebe Grüße
Dein Kess-Team 🖤
