Ciao Anna,
Grazie mille per aver dedicato del tempo a inviarci il tuo feedback.
Poiché le esperienze con il nostro mascara possono variare molto, trasmetteremo il tuo feedback al nostro team di sviluppo prodotto per migliorare costantemente i nostri articoli.
Comprendiamo perfettamente la tua delusione e vorremmo risolvere la situazione insieme a te. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo hey@kessberlin.it, in modo da poter trovare rapidamente una soluzione adatta per te.
Un caro saluto da Berlino,
Il tuo team KESS<3
“Lo scovolino non è adatto per chi come me ha le ciglia troppo fini e dritte, in più il prodotto all’interno del tubicino è leggermente secco, difatti ero convinta ci fosse pochissimo prodotto. Peccato”
Ciao cara Daniele,
ti ringraziamo di cuore per il tuo feedback!
Il nostro mascara si distingue dalla maggior parte dei mascara sul mercato per la sua texture innovativa. La texture è simile a quella di una pomata per cera e risulta quindi inizialmente più secca rispetto ai mascara con formule più fluide o gelatose. È una texture più asciutta e lo scovolino non assorbe mai troppo prodotto, rendendo l'applicazione "senza disordine" e super semplice. Questo tipo di texture può essere stratificata perfettamente: per un effetto maggiore, ti consigliamo di applicare più strati.
Se non riusciamo comunque a convincerti del nostro mascara, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo hey@kessberlin.it e richiedere un cambio del prodotto.
Non vediamo l'ora di ricevere tue notizie!
Un caro saluto da Berlino!
Il tuo KESS Team <3
