“LiveFresh schreibt auf ihre Flaschen, dass sie unbedingt unter 8 Grad gekühlt werden müssen. Das wird lebensmittelsicherheitstechnisch bestimmt seine Gründe haben. Die Säfte sind bei der letzten Lieferung viel zu warm bei mir angekommen. Anstatt mir weiterzuhelfen, ist der Kundenservice nur dazu da um mich abzuwimmeln. Dieses Verhalten zeigt sich auch hier bei den Kundenbewertungen. Es werden Antworten geschrieben, aber den Kunden aufrichtig zu geben, was ihnen gesetzlich zusteht, ist offensichtlich nicht im Interesse von LiveFresh.”
Hi Ines,
bitte beachte, dass eine angemessene Kühlung der Säfte für eine langanhaltende Haltbarkeit empfohlen wird. Für den Transport über einen Zeitraum von zwei Tagen ist jedoch eine Kühlung während der Lieferung unbedenklich. Gemäß unserer vorherigen Korrespondenz per E-Mail möchten wir dich ermutigen, uns im Falle von Problemen mit den Säften Bilder zuzusenden. Wir sind bestrebt, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden, denn wir möchten sicherstellen, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist.
Saftige Grüße, Janine
