Hallo Lydia,
vielen Dank für Deine Nachricht und Dein ehrliches Feedback.
Ich verstehe Deinen Ärger absolut – gerade wenn eine Kur geplant ist und es zeitlich nicht aufgeht, ist das natürlich frustrierend. Daher möchte ich Dir kurz den Ablauf erklären: Deine Bestellung vom 26.06. gegen 21 Uhr wurde – wie auf unserer Website angegeben – innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Da das Wochenende dazwischenlag, wurde das Paket am Montag, dem nächsten Werktag, verpackt und versendet. Der Versanddienstleister benötigt in der Regel 1–3 Werktage für die Zustellung – darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Ich habe außerdem nachgesehen: Deine Mails haben uns offenbar nicht über das Kontaktformular erreicht. Bitte beachte, dass Antworten auf Bestellbestätigungen oder andere automatische Mails systembedingt nicht bei unserem Support ankommen. Über unser Kontaktformular können wir Dir am schnellsten helfen.
Die Säfte sind übrigens trotz Kühlung mehrere Wochen haltbar – Du kannst sie also nach Deinem Urlaub noch problemlos verwenden.
Es tut uns leid, dass Dich diese Erfahrung enttäuscht hat – umso mehr danken wir Dir für Dein bisheriges Vertrauen in unsere Kuren!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
