Hallo Uwe,
vielen Dank für dein positives 5-Sterne-Feedback! Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Set zufrieden bist und es weiterempfehlen kannst. Eine rechtzeitige Lieferung ist besonders zu Weihnachten wichtig, und es freut uns, dass alles gut geklappt hat.😊
Liebe Grüße
Chris und Lars von MagicHolz
Hast du dieses Produkt als Geschenk gekauft, oder um es selbst aufzubauen?
Selbst aufbauen
Wie alt ist der Baumeister für dieses Produkt? (in Jahren)
Unter 18
Wie hat der Baumeister die Schwierigkeit empfunden?
Leicht
Mittel
Schwer
“Es war schon sehr anspruchsvoll, 1-2 kleine Teile sind beim heraustrennen kaputt gegangen, aber ich konnte sie wieder reparieren. Ansonsten alles top.”
Hallo Anke,
vieeeelen Dank für die 5 Sterne. Es tut uns leid zu hören, dass einige Teile beim Heraustrennen beschädigt wurden, aber wir freuen uns, dass du sie reparieren konntest und mit dem Rest des Produkts zufrieden warst.
Liebe Grüße
Chris und Lars von MagicHolz
Hast du dieses Produkt als Geschenk gekauft, oder um es selbst aufzubauen?
Selbst aufbauen
Wie alt ist der Baumeister für dieses Produkt? (in Jahren)
18 bis 60
Wie hat der Baumeister die Schwierigkeit empfunden?
Leicht
Mittel
Schwer
“Wir sind begeistert von der Qualität und Verarbeitung der einzelnen Teile. Hier und da hatten wir ein paar Schwierigkeiten mit der Perspektive aus der man den Aufbau laut Anleitung anschauen soll. Nicht nur das aufbauen hat uns viel Spaß gemacht, ab und an mal eine oder zwei runden zu spielen ist nicht verkehrt und bereitet uns mindestens genauso viel Freude wie das aufbauen an sich. Alles in allem ist es das Geld echt wert.”
Hallo Aaron,
vielen Dank für die positive Bewertung mit 5 Sternen. Es freut uns zu hören, dass du mit unseren Produkten und mit der Verfügbarkeit von ausreichenden Ersatzteilen zufrieden bist. Wir legen großen Wert auf anspruchsvolle Aufgaben und eine hohe Verarbeitungsqualität, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das bestmögliche Erlebnis haben.
Liebe Grüße
Chris und Lars von MagicHolz
Hast du dieses Produkt als Geschenk gekauft, oder um es selbst aufzubauen?
Als Geschenk
Wie alt ist der Baumeister für dieses Produkt? (in Jahren)
18 bis 60
Wie hat der Baumeister die Schwierigkeit empfunden?
Leicht
Mittel
Schwer
“Ich habe gestern die E-Mail vom Support erhalten, in der stand, dass mahleureusement es scheint, dass meine Bestellung verloren gegangen ist. Ich habe diesen Gegenstand nicht erhalten. Und da die nächste Nichtverfügbarkeit nicht bekannt ist, sehe ich mich gezwungen, diese Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu verlangen.”
Hallo Laura-Sophie,
vielen Dank für die 4 Sterne. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind dir dankbar für deine Unterstützung. Wir sind immer bestrebt, unseren Service und unsere Produkte zu optimieren, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und es ist schön zu wissen, dass wir dich begeistern konnten.
Liebe Grüße
Chris und Lars von MagicHolz
Hast du dieses Produkt als Geschenk gekauft, oder um es selbst aufzubauen?
Als Geschenk
Wie alt ist der Baumeister für dieses Produkt? (in Jahren)
18 bis 60
“Die Bestellung wurde am 30.11. aufgegeben. Die Lieferung kam am 06.12. Leider zu spät. Der Versuch der Stornierung am 04.12. wurde wenige Stunden später mit der Versandbestätigung quittiert. Na gut, so schnell kann man nicht erwarten, dass ein Unternehmen das nicht Amazon ist noch reagiert.
So weit kein Problem.
Retoure wurde am 08.12. an DHL übergeben.
Bis heute (19.12.) erfolgte keine Rückerstattung des Betrages.
Nachdem ich heute eine Mail an den Support zu dem Anliegen verfasst habe... erhalte ich keine drei Stunden später die Aufforderung doch meine Bestellung zu bewerten.
Mach ich doch gerne:
1/5 Sternen.
Ihr bietet als Versandunternehmen eben nicht nur ein Produkt, sondern auch eine Dienstleistung an und die ist ungenügend.
Nie wieder direkt über MagicHolz.”
Hallo Eric,
danke für dein Feedback, und es tut uns wirklich leid, dass deine Erfahrung mit unserem Service nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Aufgrund des hohen Aufkommens im Dezember haben sich leider vieles verzögert. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Rückerstattung und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Nochmals vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Liebe Grüße
Dein Team MagicHolz
