Hallo Maja,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Box zweimal beschädigt angekommen ist, besonders weil sie als Geschenk für deinen Mann gedacht war. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard.
Bitte melde dich direkt bei uns, damit wir schnell eine Lösung finden und dir ein unbeschädigtes Produkt zuschicken können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Liebe Grüße
dein Team MagicHolz
Hallo Robin,
danke für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass unser Produkt nicht ganz deinen Erwartungen entsprach. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern und hoffen, dich in Zukunft mit einem anderen Modell begeistern zu können.
Liebe Grüße
dein Team MagicHolz
Hallo Christine,
Vielen Dank für deine Bewertung! Leider muss das Rätsel zuerst gelöst werden, bevor du einen Gutschein in die Box legen kannst. Falls du weitere Fragen hast, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Liebe Grüße,
Dein MagicHolz Team
Hallo Robert,
vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass du unser Produkt ausprobiert und bewertet hast.
Liebe Grüße
Chris und Lars von MagicHolz
Hast du dieses Produkt als Geschenk gekauft, oder um es selbst aufzubauen?
Als Geschenk
Wie alt ist der Baumeister für dieses Produkt? (in Jahren)
18 bis 60
“Ich muss sagen ich bin enttäuscht. An sich finde ich die Box gut, allerdings kam sie leicht kaputt an (wurde schon so verpackt hat nichts mit dhl zu tun). Ich wollte sie gerne umtauschen in eine neue da wir sie zur Hochzeit verschenken wollen.
Ich habe mich mit Erhalt umgehend bei euch gemeldet und mir wurde immer wieder gesagt es sei nicht möglich frühestens in 10 Wochen wird sich darum gekümmert und ich könne ja eine 2. Box bestellen auf meine Kosten ohne zu wissen ob ich die erste erstattet bekomme. Absolut sinnfrei. Die Hochzeit ist in 1,5 Wochen und ich muss nun eine kaputte Box verschenken und dafür auch noch viel Geld bezahlen. Bestellen würde ich nicht mehr bei euch. Tut mir leid. Sowas habe ich noch nie erlebt.”
Hallo Franziska,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass du mit der Box enttäuscht bist. Es tut uns leid, dass die Box bei dir beschädigt angekommen ist, und wir verstehen deine Frustration, besonders weil du sie für eine Hochzeit benötigst.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Schwierigkeiten beim Umtausch. Dein Anliegen ist uns wichtig. Bitte kontaktiere uns direkt per E-Mail an support@magicholz.de oder telefonisch, damit wir eine Lösung finden können, die für dich passt.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Situation für dich schnellstmöglich klären können.
Liebe Grüße
dein Team MagicHolz
Hast du dieses Produkt als Geschenk gekauft, oder um es selbst aufzubauen?
Als Geschenk
Wie alt ist der Baumeister für dieses Produkt? (in Jahren)
18 bis 60
Wie hat der Baumeister die Schwierigkeit empfunden?
Leicht
Mittel
Schwer
“Die Box ist nicht das Problem. Die Seite schon so kann man nach dem Bezahlen nicht die Details sehen, ohne auf eine Wertungs seite zu gelangen. Seite dem Kriege Pause los Werbung.”
Hallo Jan,
danke für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit der Seite hast. Wir werden dein Anliegen bezüglich der Sichtbarkeit der Details und der Navigation weitergeben, um Verbesserungen vorzunehmen. Wenn du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, lass es uns bitte wissen.
Liebe Grüße
Dein Team MagicHolz
Hallo Sabine,
vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass du unser Produkt ausprobiert und bewertet hast.
Liebe Grüße
Chris und Lars von MagicHolz
