“Ich habe mir vor einem Jahr die Falcon-Brille mit insgesamt 3 Gläsern gekauft. Leider ist der Rahmen nach nicht ganz einem Jahr gebrochen. Kann ja mal vorkommen, Fehler kommen überall vor. Kurze Mail an den Service von Naked und mir wurde sofort einen neuer Rahmen zugesendet. Top Service.”
“Bei meiner Fahrradbrille FALCON war beim Wechseln der Lenses das Gestell im Bereich der Nase gebrochen. Nach einer Mail an den Kundenservice wurde das Gestell mitsamt Nasenstück, Bügeln und Schweißband (einmalig) kostenfrei ersetzt.
Was ich jedoch nicht verstehe, ist, dass man für die Brille FALCON sämtliche Teile als Ersatz nachbestellen kann – mit Ausnahme des Gestells, welches mir am anfälligsten für Defekte erscheint. Für die Zukunft wäre es wünschenswert, wenn man auch das Gestell einzeln, d. h. ohne Bügel, Nasenstück und Schweißband, als Ersatz im Online-Shop erwerben könnte.
Die Brille selbst und der Kundensupport sind natürlich trotzdem im Ergebnis, insbesondere im Preis-Leistungs-Verhältnis, top.”
