“Den Rasenrakel habe ich bekommen aber keinen Adapter für einen Stil. Jetzt bin ich ratlos und warte auf den Adapter im Webshop. Teures Adapterteil + Versand noch mal extra - das wird teuer. Besser wäre wenn man gleich alles in einem Packet verkauft so dass der Kunde es auch gleich einsetzen kann. Jetzt wartet man auf Ersatzlieferung und was kann dauern…. Natürlich hätte ich auch warten können bis der Adapter wieder verfügbar ist und dann den Rakel bestellen können - aber wer weiß - dann wäre wahrscheinlich der Adapter verfügbar und der Rakel nicht mehr….. jetzt Rakel ich auf Knien ohne Stil bis ich einen Adapter bestellen kann und geliefert bekomme. Das ist unbequem und sicher nicht optimal!”
Hallo Dr. Laupichler,
vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen zu teilen. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Verfügbarkeit des Adapters und der damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Es ist für uns von größter Bedeutung, dass unsere Kunden ein positives Erlebnis mit unseren Produkten und unserem Service haben.
Kurz nach Ihren Bewertungen haben wir unser Bestandsmanagement überprüft und verbessert, um sicherzustellen, dass unsere Produkte, insbesondere beliebte Artikel wie der von Ihnen erwähnte Adapter, stets verfügbar sind. Darüber hinaus arbeiten wir daran, unsere Verpackungs- und Versandprozesse so zu optimieren, dass Kunden bei Verfügbarkeit direkt über kombinierte Sendungen informiert und versorgt werden können.
Wir bedauern, dass diese Maßnahmen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung noch nicht greifen konnten. Wir hoffen, dass Sie unsere Bemühungen zur Verbesserung der Situation anerkennen und uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, sollten Sie weitere Unterstützung benötigen oder spezifische Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr RISISANI-Kundenservice
