“Habe im August 2020 den Aufstehsessel Eleva gekauft. die Lieferung ging sehr rasch vonstatten. Aber nach 6 Monaten, davon 3 Monate nicht im Gebrauch ist schon der Stoff an einer Stelle gerissen, wo kein Mensch sich hinsetzt. Die Keklamation und der Kontakt waren
nicht mal ausreichend. Würde den Sessel nie mehr kaufen.”
“Der Sessel Eleva ist einwandfrei.
Nur die Lieferung war eine Katastrophe!
Geliefert werden sollte zwischen 12 und 16Uhr .
Eine halbe Stunde vorher sollte mich der Fahrer telefonisch informieren.
Das war äußerst wichtig für mich und wurde mir versprochen.
Leider ist das nicht geschehen.So konnte ich mir keine Hife mehr organisieren
und musste den sperrigen Sessel allein in den 2.Stock schleppen.”
“Mal soll ja mit Lob beginnen: Der Sessel "Eleva" selbst ist wunderbar, genauso hatte ich ihn mir vorgestellt. Aber: Preis-Leistungsverhältnis nicht gut. Den gleichen Sessel habe ich inzwischen für 299,- € gesehen anstatt 349,- €. Dann die sogenannte Aufbauhilfe. Zwei Schrauben für die Rückenlehne kosteten 149,- €. Und der Versand. 3-5 Tage wurden angekündigt. Sagenhafte 52 Tage sind es dann gewesen. Der Sessel sollte eigentlich ein Weihnachtsgeschenk sein... Begründung vom Reha Shop: Das liegt an der Aufbauhilfe. Man zahlt also viel Geld um dann doch keinen Service zu erhalten. Jetzt heißt es nur noch aus Erfahrung klug werden.”
Sehr geehrter Herr Sallmann,
vielen Dank für die Bewertung unseres REHASHOP Aufstehsessel Eleva. Wir sind immer froh über Kritik, sei sie negativ oder positiv. Daher freut es uns, dass Sie mit dem Produkt an sich zufrieden sind und er Ihren Vorstellungen entspricht.
Da es sich bei diesem Sessel um ein Eigenprodukt handelt, das wir in dieser Form einzig und allein über unsere rehashop-Plattformen verkaufen, können wir Ihnen versichern, dass es ihn nicht für 299,-€ woanders zu kaufen gibt. Dabei handelt es sich dann mit Sicherheit um einen anderen Sessel.
Wir möchten deutlich klarstellen, dass die von Ihnen beschriebenen „Aufbauhilfe“ keinesfalls nur zwei Schrauben enthält. Vielmehr werden hier 149,- € für unseren „Aufbauservice“ fällig, der die Einbringung an den Bestimmungsort, den Aufbau sowie die Montage und darüber hinaus eine kleine Einweisung beinhaltet. Dieser Service kann auf rehashop.de freiwillig dazu bestellt werden und ist bei uns immer aufpreispflichtig (Höhe ist abhängig von Produktart), da natürlich ein höherer Organisations- und Verwaltungsaufwand dahintersteckt. Somit ist hier ein Aufpreis unserer Meinung nach mehr als gerechtfertigt.
Hätten Sie diesen Service nicht gebucht, wäre der Sessel lediglich bis zur Bordsteinkante geliefert worden, den schweren und sperrigen Transport in die Wohnung sowie den Aufbau hätten Sie in diesem Fall selbst übernehmen müssen.
Die gewohnt und alljährlich erhöhten Lieferzeiten vor wie während der Feiertage sowie der o.g. Organisationsaufwand begründen außerdem auch die lange Lieferzeit. Hinzu kommen die corona-bedingten Schutz- und Hygienemaßnahmen, an die wir uns strikt halten, um die Gesundheit aller, sowohl Mitarbeiter/innen, Kunden als auch Versandpartner, zu gewährleisten.
Über eine verlängerte Lieferzeit hatten wir im Vorfeld auf rehashop.de angekündigt. Dennoch möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie das Weihnachtsgeschenk nicht rechtzeitig erhalten haben. Ihren Unmut darüber können wir natürlich verstehen.
Wir hoffen, dass Sie trotz allem mit Ihrem neuen Sessel zufrieden sind und er eine Erleichterung im Alltag aller Nutzer/Nutzerinnen darstellt.
Viele Grüße,
Ihr rehashop-Team
“Hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis. Einziges Modell, das zierlich und doch voll funktionsfähig ist. Passt wunderbar bei kleinen Zimmern aufgrund der "Zierlichkeit". Ich kann das Modell nur wärmstens weiter empfehlen. Lieferung und Service waren einwandfrei. Vielen Dank.”
“Dieser Sessel ist sehr gut in seinen Funktionen auch leicht zu montieren ,was ich allerdings
bei der Bestellung nicht wusste. Ein sehr guter Service in jeder Hinsicht.
Einfach preiswert und gut.
Liebe Grüße von Eiderstedt
Heike Wresch”
