“Habe ein Glas im Biomarkt gekauft und dann im Internet gesucht. Was mir leider gar nicht gefällt ist die Menge an Verpackungsmüll, der 4x so groß ist wie die 5 l Box. Deshalb weiß ich noch nicht, ob ich nochmal bestelle, obwohl die Brühe sehr gut ist.”
Liebe Eva,
schön zu hören, dass dir unsere Brühe schmeckt.
Danke auch für dein Feedback zu den Kartons, da hast du natürlich in vielen Punkten recht. Wir haben jedoch einige Versuche gestartet und ausprobiert, mit welcher Lösung wir am nachhaltigsten und effizientesten arbeiten können. Dabei haben wir uns erstmal für die aktuelle Methode entschieden. Das kann sich natürlich auch nochmal ändern, wir haben das stetig im Blick und optimieren immer gern, wo wir können.
Solch ein Feedback von unseren Kund*innen ist also auch sehr wertvoll für uns!
Kraftvolle Grüße,
Sarah
Liebe Sarah,
vielen Dank für deine Bewertung.
Schade, dass wir mit unserer Brühe nicht ganz deinen Geschmack treffen.
Magst du mir näher erläutern, was dir geschmacklich nicht so gut gefällt?
Freue mich nochmal von dir zu hören.
Kraftvolle Grüße,
Sarah
“Meine Heilpraktikerin schwärmt von den Suppen und empfahl sie mir zur Darmstärkung. Geschmacklich muss ich mich aber erst dran gewöhnen und werde die Suppe lieber als Grundlage nutzen anstatt pur zu trinken.”
“Leider schmeckt die Knochenbrühe überhaupt so gar nicht wie bei Oma. Vom Geruch ganz zu schweigen. Äußerst unangenehmer Geruch. Schade haben gleich 3 x 5 L gekauft und hanen mit achu und krach grad mal 1 L runterbekommen. Rest wird von Brox auch nicht zurückgenommen...”
Liebe Silvija,
wie schon per E-Mail erklärt müssten wir die 15 Liter Brühe entsorgen, da wir bei einer Rücksendung die Kühlhaltung nicht garantieren können. Wir bieten gerade aus dem Grund, dass Geschmäcker natürlich verschieden sind und die Brühe nicht jedem schmecken kann, ein Garantieversprechen bis zu einem Einkaufswert von 40,50€. Darauf weisen wir auf unserer Website mehrfach hin. Leider können wir eine Bestellung in solch einer hohen Summe nicht einfach zurücknehmen, insbesondere dann, wenn wir die Produkte vollständig entsorgen müssten.
Per E-Mail habe ich dir bereits die Option angeboten, einen weiteren Beutel zu öffnen um die Geschmäcker zu vergleichen, sollte die bisher geöffnete Box wider erwarten schlecht geworden sein und aus dem Grund nicht schmecken.
Herzliche Grüße,
Emma von Brox
Liebe Manuela,
herzlichen Dank für dein Feedback!
Die Knochenbrühen Rind und Huhn haben wir speziell für Allergiker entwickelt, daher enthalten sie keine Allergene und sind auch nur wenig gewürzt. Der Geschmack ist dadurch leichter, das stimmt. Vielleicht sind für dich unsere Kraftbrühen besser geeignet? Diese haben einen intensiveren Geschmack, da sie mehr gewürzt sind, diese enthalten jedoch Allergene.
Herzliche Grüße,
Emma von Brox
