“Hat alles super geklappt. Kurze Lieferzeiten, man wird über jeden Schritt informiert. Trotz bedenken der Vorauszahlung war alles glatt gelaufen. Sehr vertrauenswürdig. Gerne wieder.”
Welche Werbeanbringung hast Du gewählt?
Lasergravur
Wie war die Qualität der Werbeanbringung?
“Anfangs lief alles sehr gut – die Kommunikation mit dem Vertrieb war freundlich und kompetent, bis zur Auftragsbestätigung. Danach wurde man an ein anderes Team weitergereicht, und ab da ging leider fast nichts mehr.
Die erste Freigabe war laut Ampelsystem auf orange – wie soll man als Kunde etwas freigeben, das offensichtlich nicht final ist? Rückfragen wurden nicht direkt beantwortet, sondern nur "weitergeleitet". Eine neue Freigabe kam erst später. Ich habe mehrfach versucht, jemanden telefonisch zu erreichen – ohne Erfolg. Langes Klingeln, dann Abbruch der Verbindung, kein Anrufbeantworter, keine Rückmeldung auf E-Mails – Funkstille.
Dieses Hin und Her zog sich vom 02.04. bis 13.05., an dem die Ware schließlich per Express eintraf – nach zahlreichen Beschwerden. Die Briefbeschwerer sehen grundsätzlich gut aus, aber: Fast jedes zweite Stück ist unbrauchbar, da der Laserdruck unsauber ist. Bei einer Stückzahl von 50 mag es normal sein, wenn ein paar fehlerhaft sind – aber 3 von 20 der bisher geprüften Produkten sind zu viel des guten. Wenn man den Laserdruck nicht sauber umsetzen kann, sollte man ihn so nicht anbieten.
Zusätzlich wurde uns nach dem ganzen Ärger eine Preisnachbesserung zugesichert – bis heute (Mitte Juni) haben wir nichts mehr gehört.
Service sieht definitiv anders aus. Leider sehr enttäuschend.”
