“Die Papiletten schauen nett aus , aber leider 2 Tage zu spät geliefert obwohl 10 Tage zuvor bestellt, auf Nachfrage per Email hab ich keine Antwort erhalten”
“Ich bin ziemlich unzufrieden. Ich habe die Badeschuhe in schwarz-weiß bestellt. Donnerstags wurde die Sendung elektronisch angekündigt und ich bekam eine Email, dass die Ware versendet wurde. Montags hatte sich in der DHL-App nichts weiteres getan. Ich wurde wegen des anstehenden Vatertages nervös und habe DHL über den Chat und nachher auch telefonisch kontaktiert, warum sich nach fast drei Werktagen der Sendestatus nicht geändert hat. Es hieß dann, dass das Paket noch nicht abgegeben wurde. Daraufhin Ihre Kontakt-Email angeschrieben, aber nichts gehört. Am Mittwoch kommen die Schuhe an, andere als ich bestellt haben, mit einem Schreiben, dass die Ursprünglichen nicht mehr verfügbar waren. Aha - deshalb hat sich so lange im Sendestatus nichts getan… Unterm Strich kam ich mir etwas verarscht vor. Ich hätte mir gewünscht, dass man vorher kommuniziert, dass die Schuhe nicht mehr verfügbar sind und ob ich mit einer Alternative einverstanden bin. Ich hätte mir auch Zeit und Mühe mit DHL gespart. Der Bestellvorgang bei Ihnen ist für mich echt schlecht gelaufen und so etwas möchte ich nicht noch einmal erleben.”
“Produkt an sich gut. Lieferzeit nicht wie angegeben wenige Tage, sondern über eine Woche. Kam im Endeffekt also zu spät. Zum Service kann ich leider nichts sagen, weil auf meine Mail nicht geantwortet wurde.”
“"Kundenzufriedenheit wird groß geschrieben" bezieht sich wohl nur auf die Rechtschreibung des Nomens... die Lieferung kam zuspät. Das war für mich absehbar, da sich nach der Info, dass meine Bestellung versendet wurde, das Paket noch Tage lang im Status "angekündigt" befand. Ich habe vier Mal Kontakt zur Firma aufgenommen und KEIN EINZIGES MAL eine Antwort erhalten. Stattdessen kamen automatisierte Mails die mich fragten, wie zufrieden ich denn eine Woche nach meiner Bestellung mit meiner Ware wäre?
Oder ob alles gut gelaufen ist?
Wenn euch die Antwort nicht interessiert dann fragt nicht nach... habe 4x gesagt, dass da etwas nicht stimmt...
Bestellte Schlappen wurden nachträglich verschenkt und passen. Wer auf Kundenservice oder pünktliche Lieferung hofft ist hier aber falsch!”
“Die Badelatschen sehen aus wie beschrieben und machen auf den ersten Blick einen stabilen und wertigen Eindruck. Ich hoffe, dies bestätigt sich.
Der Kundenservice war allerdings enttäuschend - auf meine Nachfrage, warum sich der Versandstatus seit Tagen nicht ändert, habe ich nie eine Antwort erhalten. Stattdessen bekam ich 2 Tage später (und noch vor Zustellung des Produktes) eine Mail a la „Und hat alles geklappt mit deiner Bestellung“, sowas liebe ich ja…”
