“Der Beschenkte (waren insgesamt 4x 10 Euro Gutscheine) hat sich sehr gefreut. Er bestellt u.a. immer das Deo Mousse und ist sehr zufrieden.
Interne Anmerkung: Die Lager-leer-Aktion finde ich grundsätzlich richtig super.
Aber... ich habe um 18:03 gestern zweimal Magic Touch in den Warenkorb gelegt, dann die Balance-Creme. Als ich direkt danach in den Warenkorb ging, um anschließend zu zahlen, war die Magic Touch weg. Um 18:05 Uhr... Und siehe da: Ausverkauft.
Das war sehr frustierend und ich war ziemlich enttäuscht, nicht einmal die Zeit zu haben, in den Zahlvorgang einzusteigen, ohne dass mir die Aktionsartikel aus dem Warenkorb verschwinden... :-(
Viele Grüße
Antje”
Liebe Antje,
vielen herzlichen Dank für deine schöne Rückmeldung und deine Treue zu unseren Produkten – es freut uns sehr, dass der Beschenkte sich über die Gutscheine gefreut hat und besonders unser Deo Mousse so geschätzt wird 💚
Danke dir auch für den ehrlichen Hinweis zur Lager-leer-Aktion. Deinen Frust können wir gut nachvollziehen – gerade wenn man sich freut, etwas ergattern zu können, und es dann so schnell wieder aus dem Warenkorb verschwindet.
Bei diesen Sonderaktionen handelt es sich um sehr stark limitierte Einzelstücke (z. B. ohne Umkarton oder mit kleinen optischen Mängeln), die erfahrungsgemäß innerhalb weniger Minuten ausverkauft sind. Technisch ist es leider so, dass Artikel im Warenkorb nicht reserviert werden können – maßgeblich ist immer der Abschluss des Kaufvorgangs. Wer zuerst bezahlt, erhält den Artikel. Das führt leider manchmal zu genau den Situationen, die du beschreibst.
Wir wissen, dass das nicht ideal ist, und nehmen dein Feedback sehr ernst. Gleichzeitig freuen wir uns, dass die Aktion grundsätzlich gut bei dir ankam – solche Hinweise helfen uns, zukünftige Aktionen noch transparenter zu kommunizieren.
Danke dir für dein Verständnis und deine Offenheit ♥
Herzliche Grüße
Dein That’s me organic Team
“Ich habe schon zum dritten Mal die Naturfarben ausprobiert und bin total begeistert!!! Die Haarfarbe sieht sehr natürlich aus und auch die grauen Haare sind überdeckt!!! Auch wenn die Haare wieder wachsen ist der Übergang nicht mehr so dominant.
Ich bin sehr zufrieden und bleibe dabei!”
Liebe Michelle,
vielen Dank für deine fantastische 5/5 Sterne Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit den Naturfarben so begeistert bist und dass sie einen so natürlichen Look bieten. Es ist toll zu hören, dass der Übergang beim Nachwachsen weniger dominant ist.
Bleib weiterhin bei uns und viel Freude mit deinen wunderschönen Haaren!
Herzliche Grüße,
Deine Diana von Thatsme.organic ❤️❤️❤️❤️❤️
