“Liebes Teams,
leider musste ich feststellen, dass sich bei der Nutzung Ihrer Teelichter das Plastik so stark erhitzte, dass es in meinen Schrank eingebrannt ist. Ich habe die entstandenen Schäden in den beigefügten Bildern dokumentiert. Zum Glück konnte ich rechtzeitig reagieren, sodass Schlimmeres verhindert wurde.
Ich möchte Ihnen diesen Vorfall mitteilen, da eine Überarbeitung des Designs oder der Materialien Ihrer Teelichter sinnvoll wäre, um ähnliche Gefahren in Zukunft zu vermeiden.
Generell liebe ich die Produkte und bin bei Kerzen den Kerzen immer vorsichtig aber bei dem Teelicht hätte ich niemals erwartet dass das so heftig brennt und sich in den Schrank richtig einbrennt.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Seyda Serbest”
Hallo liebe Seyda,
erstmal vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese umfangreiche Bewertung genommen hast. Wir bedauern
sehr, dass du diese Erfahrung mit unserem Teelicht machen musstest. Das entspricht selbstverständlich auch
nicht unseren persönlichen Vorstellungen und Ansprüchen. Bitte wende dich umgehend an unseren Kundenservice unter: "kundenservice@thatspiritualshop.de" und schildere dort nochmal im Details dein Erlebnis, inklusive Bilder. Wir werden mit Sicherheit eine zufriedenstellende Lösung finden.
Außerdem werden wir intern besprechen, was an dem Teelicht gegebenenfalls geändert werden kann und muss.
Blessed be ♥
That Spiritual Shop
