“solange der Inhalt der Sendung „heil“ ankommt, wäre ja alles bestens. Leider wurde auch die 2. Sendung beschädigt und zwar massiv. Dass auch noch die Protein Probepakete betroffen wurden habe ich erst im nach hinein realisiert.
Die Fotos der beschädigten Sendung resp vom Desaster habe ich mit den entsprechenden Fotos geschickt. Mein Zeitaufwand um mich bei der Versandfirma schlau zu machen, Mail hin und her mit VitaMoment und meine aufwändige Putzarbeit mit €5.- zu entschädigen als „Kulanz“ (Betrag für die 2 beschädigten Büchsen wurden rückvergütet) finde ich ein ganz schlechter Witz.
Bis anhin machte mir VitaMoment einen sehr professionellen Eindruck und Fragen werden sehr kurzfristig und kompetent bearbeitet = BRAVO
Doch diese Episode und noch dazu, die Schuld auf die Transportfirma zu schieben, wenn die Pakete leider laienhaft gepackt werden ….. finde ich eurem Ruf nicht würdig.”
Hallo Eve,
es tut uns leid, dass es bei deiner letzten Bestellung zu Problemen kam.
Welche Entschädigung hättest du dir denn gewünscht? Wir haben ja die beschädigten Dosen erstattet und noch einen Gutschein ausgestellt. :-)
Das Paket in seltenen Fällen mal durch die DHL beschädigt werden, kann leider mal passieren. Unsere Pakete werden immer nach eine gleichen Pack-Schema gepackt. Inwiefern war aus deiner Sicht deine Sendung laienhaft verpackt?
Hättest du dir mehr Füllmaterial gewünscht? :-)
Liebe Grüße dein VitaMoment Team
