“Ik heb bij ontvangst direct gezien dat ik niet tevreden was met de kleur. (Neonroze) Daarom ben ik dezelfde dag nog naar de winkel in Utrecht gereden om het product om te ruilen. Tot mijn verbazing werd mij door de medewerkers verteld dat dit niet mogelijk was. Online omruilen blijkt ook geen optie te zijn.
Er wordt geadverteerd met een 100% tevredenheidsgarantie, maar wanneer je daadwerkelijk niet tevreden bent, lijkt er geen passende oplossing te worden geboden. Ik heb hierover ook al een e-mail gestuurd, maar voordat ik een reactie ontvang, is de bedenktijd van 14 dagen bijna verstreken.
Kunnen jullie alsjeblieft zo snel mogelijk reageren en met een passende oplossing komen? Alvast bedankt!”
