“Die Gläser sind wirklich sehr schön. Leider kamen 2 der 4 Gläser beschädigt bei mir an. Ich habe daraufhin an den Kundenservice geschrieben, der mir zusicherte 2 Gläser nachzuliefern. 10 Tage später hatte ich noch keine Gläser bekommen weshalb ich mich erneut meldete. Dann kam raus, dass die Gläser nie versendet worden sind und sie mir jetzt doch den Betrag von 2 Gläsern gutschreiben. 1. wollte ich explizit keine Gutschrift, sondern 4 Gläser für die ich bezahlt habe, 2. kann es nicht sein, dass ich mich melden muss, sondern ich erwarte proaktive Meldung falls etwas nicht funktioniert bei Dingen die mir zugesichert worden sind. Und 3. musste ich jetzt bei allem hinterherlaufen, wurde nicht informiert und bekomme nur die Rückerstattung von 2 Gläsern, die ich ja auch ursprünglich erhalten hätte. Ich habe schließlich Fotos der zerbrochenen Gläser im Versandkarton am Tag der Lieferung geschickt. Das entspricht für mich keiner Entschuldigung.”
“Die Gläser sind super schön. Leider waren beim Öffnen des Paketes schon 2 kaputt. Habe eine Email geschrieben und sofort habe ich 2 neue Gläser erhalten. Die Gläser können ohne Probleme in die Spülmaschine.”
