“Am Produkt ist nichts auszusetzen, nur an der Zustellung durch DPD. Leider war auch die Kommunikation mit euren Support nicht zufriedenstellend, da die Beschwerde bei DPD und die Weiterleitung an euch wohl eher im Sande verläuft, als dass ich eine aussagekräftige Rückmeldung bekomme.”
Hi Marcel, freut uns, dass Carlos überzeugt! Aber super schade, dass die Zustellung das nicht getan hat. Wir haben ja auch mit Dir geschrieben, dort allerdings aber nach unserer letzten Mail nichts mehr gehört. Wir kümmern uns immer um Probleme, die im Versand entstehen, da wird also niemand im Stich gelassen oder irgendetwas im Sand verlaufen lassen. Wenn Du nicht happy bist, melde Dich also gern nochmal. Liebe Grüße aus der Schaumstation!
“Einer meiner Favoriten - neben Toni Zitroni und Maxi Minz! Meine Tochter liebt ihn auch, so dass wir immer wieder gern den Nachschub bestellen. Super wäre natürlich, wenn man den Nachschub selbst zusammenstellen könnte - aber ich bin auch so super happy mit Duschbrocken!”
“Die Seifen und das Sisalsäckchen in gewohnt guter Qualität, aber die Lieferung:
Euer Dienstleister DPD ignoriert Anweisungen zu Abstellorten, stattdessen wird das Päckchen vor Blicken, Zugang und Witterung ungeschützt einfach vor die Haustür gelegt. Als ich nach Hause kam. war die Verpackung (noch) nicht ganz durchweicht.
Eine Möglichkeit, diese mangelhafte Lieferung an DPD zu melden, habe ich trotz Suche nicht gefunden.
Schade, trotz der guten Produkte habe ich schlechte Laune!”
Hey Heinz-Werner, vielen Dank für Deine Bewertung.
Mega ärgerlich, dass das mit der Zustellung Deines Paketes so verlaufen ist. Der Duschbrocken soll ein rundum positives Gefühl vermitteln, mega schade dass der Weg zu Dir da so ein negatives Gefühl ausgelöst hat. Das soll so natürlich nicht sein.
Wir versenden ab einem Bestellwert von 29€ und möchten dies auch beibehalten, damit viele Schaumköpfe sich auch ohne Versandkosten den Duschbrocken sichern können. DHL erhöht aktuell ihre Preise und damit wäre es für uns nicht mehr möglich gewesen, die 29€ als Grenze zu halten. Deswegen haben wir uns für einen Wechsel entschieden, um weiterhin den versandkostenfreien Versand bei geringer Bestellmenge anbieten zu können und DPD war da für uns der zweitbeste Anbieter, der in Frage kam. Bisher haben wir auch viel gute Erfahrungen mit DPD gemacht, leider gibt es aber immer Ausnahmefälle wie bei Dir.
Wenn Du Dein Paket weiterhin mit DHL erhalten möchtest, kannst Du es in Zukunft auch an eine Packstation senden lassen, da verschicken wir weiterhin mit DHL. Ich hoffe, ich konnte Dir mit dieser Info weiterhelfen.
Viele Grüße aus der Schaumstation!
“Durch Fehlbehandlung war mein Starterset sehr, sehr schnell aufgebraucht. Man benötigt wirklich nicht so viel. Da kam mir euer Angebot sehr gelegen! Nur bezüglich meiner Abstellgenehmigung muss ich mir Gedanken machen. Der Ablageort ist leider nicht wasserdicht. Dafür riecht er jetzt kokosfrisch”
