“Ich finde eure Produkte klasse, habe die letzte Bestellung als Geschenk bestellt. Bei Ankunft war der Karton von DPD verklebt und die innenliegenden Packungen ebenfalls stark zerrissen. Das kann man so leider nicht mehr verschenken. Es war auch kein Füll-/Postermaterial drinnen. Falls das so geplant war, dann spart man hier am falschen Ende. Ich hoffe, bei der nächsten Lieferung wird es wieder besser. Auf meine Reklamation habe ich leider auch keine Rückmeldung erhalten.”
Hey Cynthia, wir hatten Dir direkt am gleichen Tag Deiner Mail geantwortet, ist diese vielleicht im Spam gelandet? Wir geben uns hier viel Mühe, dass unsere Päckchen in einem super Zustand unser Lager verlassen, deswegen versenden wir alles selber. Eigentlich schützen sich die Duschbrocken auch ohne die Holzwolle selber und sorgen so für eine sichere Reise. Leider ist es so, dass wir nicht mehr in der Hand haben, was mit Deiner Bestellung geschieht, nachdem diese die Schaumstation verlässt. Eigentlich schützen sich die Duschbrocken auch ohne Füllmaterial gegenseitig, das war bei Dir dann wohl leider eine Ausnahme. Wir nehmen Dein Feedback da aber auf jeden Fall auf! Liebe Grüße aus der Schaumstation
