Hey, wir verstehen vollkommen, dass das Erlebnis durch das Deo ein anderes ist, auch wenn das Deo an sich noch komplett funktionsfähig ist und Theo bei der Nachbestellung der Deos in den Einsatz kommen würde, da diese wieder alle passen. Besonders nach der langen Wartezeit durch die Verzögerung im Zoll und der großen Vorfreude auf das Produkt ist es natürlich enttäuschend, wenn es nicht perfekt ist. Das Problem ist uns erst nach dem Versand aufgefallen, danach haben wir alle Deos kontrolliert und die zu großen aussortiert. Wir wollen natürlich, dass Du happy bist, melde Dich doch gern mal persönlich bei uns. Liebe Grüße aus Stuttgart!
“Ich habe mich sehr gefreut, als das Starter Set kam, aber leider war ich dann etwas irritiert, dass das Deo nicht so in den Halter passte. Ich musste den Support bemühen, das hat wunderbar und schnell geklappt 5 Sterne hierfür. Also ich konnte nur mit Mühe und Kraft das Deo in den Halter schieben. Nach Rücksprache mit dem Support, die sagten, ich solle es etwas an wärmen, hat es dann schließlich geklappt, das ich das Deo nach oben schieben konnte, leider sieht es so aus, dass ich das wohl jedes Mal so machen muss, wenn ich das Deo nachschreiben will. Das finde ich ziemlich umständlich. Aber was soll es, vielleicht verbessert ihr ja noch. Auch die Gravur habe ich mir etwas größer vorgestellt, bißchen enttäuscht war ich schon. Wäre schön, wenn man das bei der Bestellung sehen könnte und vielleicht auch die Schriftart auswählen könnte, oder habe ich das übersehen. Aber alles in allem, hat man mal den Dreh raus, klappt es, wenn auch nur mit Trick :-) Ich bleibe aber weiter Kundin.”
Hey Tanja, erstmal danke für die lieben Worte. =) Eine dauerhafte Lösung soll das nicht sein, das Erwärmen sollte das nur einmalig lösen. Wir kümmern uns da um etwas! Verschiedene Schriftarten und -größen wäre auf jeden Fall cool, bekommen wir aktuell aber noch nicht umgesetzt. Nehmen wir aber sehr gerne auf. Liebe Grüße aus der Schaumstation!
